Har du inte har möjlighet att komma förbi vår butik kan vi varmt rekommendera våra återförsäljare. Enklast sätt att hitta närmste återförsäljare är att kolla på vår karta, klicka här för kartan.
I kartan kan du söka på din stad, kartan tar dig dit och där kan du se närmaste återförsäljare. Tyvärr kan vi inte garantera att det har alla våra produkter i lager. Vi rekommenderar att höra av sig till dem först för att se ifall de har produkten.
Vi har inga fasta kostnader på frakt. Våra fraktkostnader är baserade på vikten och/eller volymen av varan och eventuella tillägg för t.ex farligt gods. Vid beställning tar vi fram ett exakt fraktpris för de produkter och transportsätt som du efterfrågat.
Det kan vara bra att veta att ingen beställning är bindande förrän du har bekräftat genom att betala förskottsfakturan. Skulle du få en orderbekräftelse och inte vara nöjd med fraktpriset, hör av dig till oss (via telefon 031-711 42 87 eller mail order@claessons.com) så fort som möjligt så makulerar vi din order. Om du inte gör något så händer heller ingenting. Endast efter ditt godkännande genom betalning av förskottsfakturan skickar vi varorna.
Från att första aviseringen skickas har du 14 dagar på att hämta ut paketet från ombud, därefter skickas paketet tillbaka till oss. Ej avhämtade paket måste vi tyvärr debitera med en returfraktavgift samt den ursprungliga fraktkostnaden.
Om du skulle missa när transportören levererar kommer godset att skickas tillbaka till närmaste terminal. Transportören kommer att göra ytterligare försök att leverera. Tyvärr behöver vi debitera kostnaden för bomkörning pga hinder vid första leveransen. Har du betalat för avisering kommer nästa utkörning ske vid överenskommelse.
Beroende på olika faktorer har du fem olika leveransalternativ att välja mellan.
Hos oss har du tre olika alternativ, förskottsfaktura, faktura eller om man vill hämta från butiken kan man självklart betala i butiken.
Öppet köp gäller i 14 dagar, så länge din produkt är oskadad, oanvänd och/eller oöppnad. Detta gäller både vid beställning hos claessons.com och köp i butiken. Varor som är specialbeställda så som unikt blandande kulörer, kapade längder av t.ex. rep osv kan inte returneras. Returfrakt bekostas av dig som köpare.
Ifall din order anländer till dig defekt eller icke fungerande hör av dig till oss så hittar vi gemensamt en lösning. Om det är en transportskada som du kan se på emballaget måste du reklamera det omgående till transportören, ombudet eller utlämningsstället. Skadan skall noteras på frakthandlingen som du kvitterar samt på din kopia. Notera registreringsnummer för fordonet och chaufförens namn.
Claessons Trätjära AB
Stenkolsgatan 5
417 07 Göteborg
E-post: info@claessons.com
Telefon: 031-711 42 87
telefontid kl 9.00-11.00